스마트폰은 다른 일반 기기와 다르게 단말기를 명의자 이름으로 등록하여 사용하는 개인 정보통신기기입니다. 그렇기 때문에 강화 된 개인정보보호법에 보호를 받고 있어 함부로 스마트폰복구를 할 수 없습니다. 반드시 단말기 명의자와 데이터복구 의뢰인이 동일해야하며 이를 서류상으로 확인을 해야합니다. 만약 명의가 다를 경우 그에 따른 서류가 있어야 복구 진행이 가능하며 복구 결과물을 수령하실 수 있습니다.
※이용자의 가입,해지,할부내역과 관련된 개인 정보에 해당되므로 고객센터의 일반적 인 업무 와 별개로 해당 정보의 민감도와 관계없이 명의자의 요청 외 정보제공 불가 (10.08.02부로 고객센터 기준변경)/미성년자(본인) 대리점 내방시- 명의자 신분증, 고객센터-명의자 주민번호/법정대리인 대리점 내방시-명의자 신분증, 법정대리인 신분증, 고객센터-명의자 주민번호, 법정대리인명,명의자와의 관계/법인 대리인 내방시-대리인 신분증, 고객센터-사업자(법인)번호, 대리인명, 법인과의 관계 확인/용도는 A/S센터 제출용으로 제한함.
단, 2005년 12월 1일 이전에 가입한 고객으로 가입내역 확인서 발급이 불가한 경우는 A/S센터 제출 외 다른 용도로 사용할 수도 있음 대리점 및 직영점은 LG U 홈페이지 메뉴 "고객센터" > "가까운 LG U 매장" 에서 확인하실 수 있습니다.
상담 채팅: 접속자(1)